メールが届かない場合の
原因と対策について
メールが届かない原因として、いくつかの可能性が考えられます。
- パソコンからのメールや特定のアドレスからの受信が拒否されている設定になっている
- メールアドレスが誤っている
- 受信フォルダの容量がいっぱいで、新しいメールが受信できない
- 迷惑メールとしてブロックされている
特に多いのは、受信拒否の設定をしていなくても、迷惑メールとして誤ってブロックされてしまうケースです。
携帯電話のキャリア(ドコモ、au、ソフトバンクなど)やメールサービスのプロバイダー(Google、Yahooなど)では、迷惑メールを自動でブロックする機能が導入されていますが、その機能が過剰に反応し、当店からのメールもブロックされることがあります。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合はまだしも、完全に受信されない場合もあるようです。
お手数をおかけしますが、メールの受信設定をご確認いただき、必要に応じて設定の変更をお願い申し上げます。
Gmailをお使いの方
迷惑メールに届いている可能性があります!
迷惑メールフォルダの中を確認してみてください。
無事に届いておりましたら、こちらのボタンを押すことで、今後迷惑メールに届かないようにGmailが学習していきます。
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Yahooメールをお使いの方
Yahooメールをお使いの方で
メルマガが届かない場合は、主に、
・迷惑メールに振り分けられている
・なりすましメール拒否設定がONになっている
・メールボックスの保存容量がオーバーしている
などが考えられます。
詳しくは以下のYahoo公式のヘルプページに対処法が掲載されておりますので、こちらを参考にしてみてください。
▼届くはずのメールが届いてない(Yahooメール − ヘルプ)
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299
上記のページを読んでも解決しない場合は、
お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりご質問をお送りください。
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